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Preguntas Comunes
Cómo empiezo a utilizar la aplicación Geokey?
Cómo empiezo a utilizar la aplicación Geokey?
Como puedo cambiar mi contraseña?
Puede cambiar su contraseña en la aplicación o comunicarse con el soporte de Geokey en support@geokeyaccess.com
Qué pasa si consigo un teléfono nuevo?
Por motivos de seguridad, los usuarios solo pueden cambiar su Geokey de un dispositivo a otro hasta tres veces. Si registras más de tres dispositivos diferentes, serás bloqueado temporalmente y tendrás que contactar a tu administrador para desbloquearte.
Mi punto de acceso no aparece?
Deberá estar dentro de la Geocerca de su punto de acceso para que su punto de acceso aparezca en la aplicación.
Si su punto de acceso no aparece, intente deslizar hacia abajo en la aplicación para actualizar.
Si esto no funciona y se encuentra dentro de la geocerca, deberá verificar lo siguiente en su dispositivo inteligente:
Vaya a Configuración → Servicios de privacidad y ubicación → Activar
Regrese a Configuración → Bluetooth → Activar
Si aún necesita ayuda, comuníquese con soporte técnico.
Qué significa “Error al desbloquear”?
Es posible que tengas un problema de conectividad con tu red. Reinicie la aplicación y pruébela después de un par de minutos. Si el problema persiste, utilice la función de chat en la aplicación para abrir un ticket.
Puedo compartir el acceso con mis amigos?
Para agregar una persona al sistema Geokey, deberá hablar con la administración de la propiedad para que puedan crear una cuenta. Compartir una cuenta de Geokey en varios teléfonos puede provocar el bloqueo de su cuenta.
Cómo puedo cambiar mi número de teléfono o correo electrónico?
Los usuarios pueden cambiar su número de teléfono en la sección Perfil de la aplicación. Si es administrador, puede iniciar sesión en app.geokeyaccess.com para cambiarlo allí.
Si desea cambiar su correo electrónico, comuníquese con el soporte de Geokey. Tendrán que volver a crear su cuenta.
¿Qué dispositivos móviles/SO admite Geokey?
Dispositivos iOS compatibles
La aplicación Geokey para iOS actualmente es compatible con dispositivos con iOS 14 y superior. Consulte los modelos de iPhone compatibles con Apple para obtener información adicional sobre el dispositivo.
*No se admiten dispositivos modificados o con jailbreak.
Dispositivos Android compatibles
La aplicación Geokey para Android actualmente es compatible con dispositivos que ejecutan Android 7 y superior. Si bien la aplicación Geokey está disponible en varios dispositivos Android, recomendamos los modelos insignia de Samsung y los dispositivos Google Pixel.
*No se admiten dispositivos rooteados o modificados.
